Présentation de Générale des Services
Plus de 15 ans d’expérience à votre service
HISTORIQUE :
En 1999, Didier Château et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49).
De par leurs expériences respectives, ils font le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins.
- 1999 : Création par M. Chateau et M. Delahaye.
- 2000 : Lauréat de la fondation Vivendi.
- Juin 2007 : Ouverture de la première franchise à Ormesson (77).
- 2008 : Création de son propre centre de formation IFM Dom (Institut de Formation des Métiers au domicile) labellisé ISERP et agréé CRAM sur toute la France (plus de 500 stagiaires depuis 2007).
- 2010 : Le réseau compte 14 agences. Engagement du réseau dans une démarche de qualité « Qualicert », le plus haut niveau de certification des services à la personne.
- 2011 : 24 agences en France, 600 salariés en CDI, 500 artisans partenaires.
- 2011 : Septembre 2011 : Levée de fonds de 350 000€.
- 2016 : Le réseau de franchise compte 50 agences franchisées, emploie 1500 collaborateurs qui réalisent des prestations auprès de plus de 10 000 familles.
- 2017 : Le magazine « Challenges » classe l’enseigne 55e dans le TOP 100 des recruteurs de France.
- 2017 : 55 agences en France.
Notre engagement qualité
Privilégiant des relations de confiance et des interventions de qualité, Générale des Services fonctionne en mode prestataire (nous sommes employeur des intervenants). Les intervenants à domicile sont issus d'une stricte sélection : 1 personne sur 20 est retenue.
- Leurs expériences professionnelles sont validées grâce à de nombreux entretiens et tests de pratique, ainsi qu'une vérification des références auprès de leurs anciens employeurs (nous exigeons de plus un extrait de casier judiciaire à chaque recrutement).
- Cet engagement qualité est validé par un questionnaire qui vous est adressé mensuellement. Vous serez suivi tout au long de vos prestations à domicile par l'un de nos chargés de clientèle. Un seul numéro vert gratuit pour bénéficier d'un monde de services à domicile et pouvoir retrouver « Du Temps pour Vivre… ».
- Conscient que c’est la qualité qui assure la satisfaction de nos clients, le réseau est certifié qualité depuis 2011, sur la base du référentiel Qualicert de SGS. Cette démarche volontaire et naturelle nous permet d’attester auprès de nos futurs clients et salariés d’un haut niveau de qualité dans la délivrance de nos prestations sur tous les aspects de notre organisation : Ressources humaines, Commercial, Réalisation et suivi des prestations, Administratif, Suivi qualité, Direction.
Vos avantages
- L’accès à nos services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement.
- Un personnel sérieux, compétent et qualifié: 1 candidat sur 20 est admis au sein de la structure après une sélection drastique.
- La réactivité des réponses apportées: interventions sous 48 heures pour des prestations longues, de 3 heures pour les dépannages.
- Un taux de satisfaction de 97 %; des questionnaires qualité envoyés mensuellement aux clients.
- Des artisans agréés signataires de notre charte qualité.
- Agence de proximité avec un relationnel optimisé.
- Une relation de confiance avec un interlocuteur privilégié.
-
Un numéro vert unique pour accéder à une large gamme de services à domicile.
- Une professionnalisation poussée sur chaque métier :
- chauffeur accompagnateur/installateur télé assistance
- jardinier/assistante de vie/responsable secteur diplômé
- en psychologie/gestionnaire courtier en travaux
Appel gratuit depuis un poste fixe
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